Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne pourront pas être retournés.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution.
Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous via notre page Contact.