Politique d'expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrés selon la destination et les conditions logistiques.

En période de forte activité (fêtes, promotions, événements exceptionnels), des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s'appliquer.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce à ce numéro.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.

🚚 La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse, Canily ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes éventuels.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu durant le transport, veuillez nous contacter rapidement via notre page Contact en précisant votre numéro de commande.

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez contacter notre service client via la page Contact.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.